Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours ouvrables à compter de la date de livraison des Produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif, et uniquement pour les produits non personnalisés.

Pour exercer ce droit, le Client doit notifier à LA FLAMBOYANTE Bougies sa décision de rétractation :

À réception de la demande, LA FLAMBOYANTE Bougies enverra un accusé de réception par e-mail, confirmant la prise en compte de la rétractation.

Modalités de remboursement

En cas de rétractation valable, LA FLAMBOYANTE Bougies s’engage à rembourser le Client dans un délai maximal de quatorze (14) jours à compter de la réception de la demande, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
Les frais de retour restent à la charge du Client, sauf erreur de notre part. Une estimation de ces frais pourra être fournie sur demande.

Conditions de retour

Les produits doivent être retournés :

  • dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notices...),

  • non utilisés et en parfait état de revente,

  • accompagnés de la facture d’achat et du bon de retour envoyé par LA FLAMBOYANTE Bougies.

Les produits endommagés, salis, incomplets ou utilisés ne pourront pas être remboursés.

Exceptions au droit de rétractation 

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du Client.
Aucun retour ni remboursement ne pourra être accordé pour ces articles.